Prerequisiti per presentare reclami in garanzia:

• Presentare una richiesta di garanzia entro il periodo di garanzia;
• Eventuali difetti o danni visibili sono stati segnalati al momento del ricevimento della merce e non sono dovuti a danni causati da una manipolazione impropria dei prodotti dopo il ricevimento della merce (durante lo stoccaggio, il montaggio, ecc.);
• Porte conservate in un luogo asciutto e protette dall'azione diretta degli agenti atmosferici (pioggia, neve, sole);
• Installazione o manutenzione eseguite da una persona autorizzata dal venditore;
• Utilizzo della porta secondo le raccomandazioni e le avvertenze del venditore, come indicato nel manuale d'uso;
• Manutenzione regolare e tempestiva dei prodotti secondo le istruzioni per l'uso.

• Limitazioni generali e casi in cui la garanzia della porta non è valida:

  • Se la porta è stata installata nell'edificio nonostante i difetti precedentemente identificati e visibili, senza il consenso del venditore nell'installazione della merce reclamata;
  • Se la porta è stata installata in un edificio con pareti appena rifinite e non è stata garantita un'adeguata ventilazione della stanza durante la costruzione dell'edificio;
  • Se l'acquirente richiede la fabbricazione di porte in un design non raccomandato dal venditore e non conforme alle norme e ai regolamenti tecnici del produttore specificati nel listino prezzi;
  • Se l'acquirente, personalmente o tramite terzi, interferisce con la progettazione della porta consegnata, inclusa la modifica di singoli componenti, senza l'autorizzazione scritta del produttore;
  • In caso di utilizzo violento (urti, abrasioni, pulizia), danni meccanici, sovraccarico della porta o modifiche nell'aspetto della superficie derivanti da influssi chimici, esposizione prolungata a condizioni meteorologiche estreme, inquinamento o forza maggiore, come calamità naturali, esplosioni, incendi e tempeste;
  • In caso di ordinazione o di riordino di elementi aggiuntivi, le differenze di colore non sono soggette a reclamo;
  • Per piccole irregolarità nelle dimensioni, nella costruzione e nelle superfici verniciate che non sono visibili da una distanza di 5 m (superficie esterna della porta) o 3 m (superficie interna della porta) in condizioni di normale luce diurna;
  • Se i beni reclamati non sono stati pagati per intero.

Parte integrante della garanzia sono le Istruzioni per l'uso, allegate alla consegna della merce.

Porte d'ingresso in alluminio-legno e legno

5 anni

• Sulla funzionalità della porta;
• Sulla durata della superficie in alluminio verniciata a polvere e sulla resistenza alle crepe, allo sfaldamento e allo sbiadimento anomalo della vernice in condizioni meteorologiche naturali. ⁱ
• Sulla tenuta all'aria del vetro termoisolante;
• Sulla conformità visiva del vetro alla norma EN 1279:2018.

• La garanzia di funzionalità non si applica:

  • A porte più alte di 2400 mm e/o più larghe di 1240 mm;
  • Se la porta è installata a filo con la facciata dell'edificio o è installata < 15 cm nella spalletta ed è priva di tettoia;
  • Alle parti integrate che hanno un periodo di garanzia più breve.

• La garanzia sulla durata della superficie verniciata non si applica a:

  • Porte installate a meno di 5 km dalla riva del mare o in una zona con atmosfera sfavorevole o aggressiva (industria, ecc.);
  • Effetti superficiali temporanei come macchie di sporco o acqua;
  • Nel caso di un colore selezionato su richiesta dell'acquirente, non consigliato dal produttore;
  • Deviazioni di colore della vernice in polvere (ALU) entro i limiti di accettazione rispetto alla superficie di riferimento (Δ E < 7);
  • Deviazione del colore delle porte in legno dalla cartella colori o tra singole parti della porta, risultato di diversi lotti di rivestimenti, della struttura naturale del legno e delle diverse capacità di assorbimento dei rivestimenti durante il trattamento superficiale;
  • Superfici in legno oliate e difetti del legno ammessi secondo la norma per la definizione della qualità del legno per falegnameria;
  • Se l’acquirente richiede il trattamento superficiale delle porte in legno con vernici incolori non resistenti ai raggi UV.

• La garanzia sulla tenuta all'aria dei vetri termoisolanti non si applica a:

  • Vetri per i quali non è stata richiesta l'installazione di valvole altimetriche per la regolazione della pressione dell'aria nel vetro e le cui porte sono state installate in luoghi al di sotto dei 100 m o al di sopra dei 600 m sul livello del mare;
  • Rottura del vetro dopo l'installazione della porta dovuta a impatto, pressione, carico puntuale, surriscaldamento locale, ombreggiamento parziale o ventilazione ostruita;
  • Condizioni di condensa formatasi sulla superficie del vetro, causata dall'elevata umidità nella stanza e da una ventilazione insufficiente.

• La garanzia di conformità visiva del vetro non si applica a:

  • Deviazioni conformi alla norma EN 1279:2018;
  • Fenomeni di interferenza sul vetro;
  • Deviazioni minori nella conformità dei campioni in vetro (< 2 mm).

2 anni

• Sul funzionamento delle ferramenta installate (serratura, cilindro, maniglioni, chiudiporta automatico, maniglie);
• Sul funzionamento dei componenti elettronici.

• La garanzia non si applica:

  • Al funzionamento dei componenti elettronici se non sono state seguite le istruzioni per il collegamento elettrico o il collegamento non è stato eseguito secondo le istruzioni di montaggio;
  • Sulle ferramenta installate, in caso di usura o rottura delle ferramenta a seguito di danni fisici.