Condizioni generali
La politica sulla privacy e protezione dei dati personali si applica a tutti gli utenti di sito www.pirnar.it (di seguito: sito internet), amministrato dalla società Pirnar d.o.o., Bravničarjeva 20, 1000 Ljubljana (di seguito: Pirnar).
Responsabile dei dati personali
Il responsabile dei dati personali forniti dagli utenti è Pirnar d.o.o., Bravničarjeva 20, 1000 Lubiana, i suoi franchising e gli altri partner che collaborano durante il montaggio, l'assistenza e gli altri servizi necessari per lo svolgimento dell'attività commerciale.
Tipologie di dati personali e finalità della loro raccolta
La società Pirnar rispetta e tutela la privacy degli utenti del sito internet e tratta i dati personali responsabilmente e conformemente alla Legge sulla tutela dei dati personali (ZVOP-1) e al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (regolamento generale sulla protezione dei dati).
Il responsabile tratta i dati personali dei clienti per adempiere ai propri obblighi previsti dal rapporto commerciale al fine di identificare gli utenti, eseguire le transazioni, emettere le fatture, consegnare gli articoli, risolvere i reclami e effettuare tutte le comunicazioni concernenti gli acquisti.
Il responsabile raccoglie e tratta i dati personali degli utenti in caso di acquisto, registrazione e consenso degli stessi a ricevere le newsletter. Partecipando ad almeno una delle attività elencate verranno trattati i seguenti dati personali: nome e cognome, indirizzo di posta elettronica, password in forma cifrata, indirizzo di residenza, paese di residenza, numero di telefono, indirizzo IP, dati di registrazione, archivio delle comunicazioni, dati sugli acquisti e sullo sfruttamento dei vantaggi (data di acquisto, tipo di acquisto, oggetto dell'acquisto, valore dell'acquisto, modalità di pagamento, tipo di sconto ecc.) e dati sulla consegna e il montaggio. La società Pirnar utilizza questi dati per comunicare, preparare e trasmettere offerte e vantaggi personalizzati agli interessi degli utenti.
Il responsabile tratta i dati personali dei clienti per adempiere ai propri obblighi previsti dal rapporto commerciale al fine di identificare gli utenti, eseguire le transazioni, emettere le fatture, consegnare, montare o eseguire la manutenzione degli articoli, risolvere i reclami e effettuare tutte le comunicazioni concernenti gli acquisti.
Sulla base del consenso dell'utente, il responsabile può trattare i dati personali al fine di preparare e inviare offerte personalizzate a cui l'utente è interessato. L'invio delle offerte avviene attraverso canali scelti. La trasmissione dei dati è volontaria e l'utente può interromperla in qualsiasi momento. I dati vengono conservati fino alla revoca del consenso da parte dell'utente ovvero fino al ricevimento della richiesta di cancellazione dei dati.
Il responsabile può trattare alcuni dati personali (nome e congnome, indirizzo, indirizzo di posta elettronica, numero di telefono) a fini di marketing diretto e per stabilire la soddisfazione dei clienti in relazione ai servizi o all'esperienza utente anche sulla base di un interesse legittimo, se l'utente non si oppone al trattamento accennato.
I dati, per i quali la società Pirnar ha bisogno del consenso dell'utente, vengono trattati in conformità alla legislazione vigente.
Con quali finalità raccogliamo i dati e come li utilizziamo?
La società Pirnar raccoglie i dati personali per i seguenti motivi:
- miglioramento della qualità dei contenuti e delle funzionalità dei servizi all'interno del sito internet;
- effettuazione degli acquisti (esecuzione delle transazioni, emissione delle fatture, consegna degli articoli, gestione degli ordini) e tutte le relative comunicazioni;
- formulazione di offerte personalizzate e invio delle offerte che interessano gli utenti solo attraverso canali scelti;
- ricerche di mercato, al fine di ottimizzare l'offerta e i costi e aumentare la soddisfazione dei clienti;
- invio di newsletter e altro materiale pubblicitario;
- targettizzazione con gli annunci su Google, Facebook, Linkedin, Bing,
- risoluzione dei reclami.
I vostri dati sono conservati con la massima attenzione
La società Pirnar conserva e protegge in modo adeguato i dati personali in formato elettronico nella propria sede. I dati trattati per l'adempimento di obblighi contrattuali si conservano fino all'adempimento di tutti gli obblighi previsti dal rapporto contrattuale ovvero fino a un massimo di 5 anni dal loro adempimento, a seconda del corso dei termini di prescrizione relativi alla singola richiesta. Al fine di soddisfare le disposizioni in materia fiscale, le fatture devono essere conservate per almeno 10 anni.
I dati trattati sulla base del consenso dell'utente sono conservati dal responsabile fino alla revoca del consenso. L'utente può in qualsiasi momento richiedere la cancellazione dei dati scrivendo all'indirizzo marketing@pirnar.si.
La tutela della privacy è di fondamentale importanza
La società Pirnar tutela la privacy rispettando tutte le disposizioni legislative vigenti. Allo stesso modo, l'azienda garantisce tutto il supporto tecnico e organizzativo necessario per proteggere e tutelare i dati personali contro eventuali perdite, modifiche, furti e accessi non autorizzati da parte di terzi.
Trasmissione dei dati personali a terzi
Conformemente ai fini del trattamento, la società Pirnar può trasmettere alcuni vostri dati a persone terze:
- all'agenzia esterna che si occupa di pubblicità digitale e marketing online per la società Pirnar. L'Agenzia opera esclusivamente sotto la guida e la supervisione, in nome e per conto della società Pirnar, con l'obiettivo di ottimizzare il sito sia a livello tecnico che di contenuti, effettuare attività pubblicitarie e di remarketing su Google e Facebook e ottimizzare l'esperienza utente nel sito;
- all'applicazione online esterna che si occupa della trasmissione delle newsletter e che opera esclusivamente sotto la guida e la supervisione, in nome e per conto della società Pirnar;
- se i dati vengono richiesti da organi statali con una motivazione scritta al fine di condurre una specifica procedura.
Il vostro controllo sulla nostra accuratezza
In relazione al trattamento dei dati personali, l'utente gode dei seguenti diritti:
- diritto di accesso ai dati,
- diritto di rettifica,
- diritto alla cancellazione (»diritto all'oblio«),
- diritto alla limitazione del trattamento,
- diritto alla portabilità dei dati e
- diritto di opposizione.
L'utente a cui si riferiscono i dati personali può esercitare tali diritti inviando una richiesta all'indirizzo marketing@pirnar.si. La società Pirnar risponderà alla richiesta entro 15 giorni dal suo ricevimento.
Diritto di accesso
L'utente a cui si riferiscono i dati personali ha il diritto di ottenere dal responsabile la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano e, in tal caso, il diritto di accesso ai dati personali nonché le seguenti informazioni aggiuntive:
- le finalità del trattamento;
- le tipologie di dati personali;
- gli utenti o le categorie di utenti a cui sono stati o saranno trasmessi i dati personali, in particolare utenti di paesi terzi o organizzazioni internazionali;
- quando è possibile, il periodo previsto di conservazione dei dati personali o, se non disponibile, i criteri che si utilizzano per stabilire questo periodo;
- l'esistenza del diritto di richiedere al responsabile la rettifica o la cancellazione dei dati personali o la limitazione del trattamento dei dati personali relativi all’utente, o di opporsi a tale trattamento;
- il diritto a presentare un reclamo a un'autorità di controllo;
- nel caso i dati non fossero stati forniti dall’utente, il diritto a qualsiasi tipo di informazione disponibile sulla loro origine;
- l’esistenza di decisioni automatizzate, incluso l’elaborazione di profili e la logica applicata per determinarli, così come l’importanza e le conseguenze previste da detto trattamento per l’utente.
La società Pirnar fornirà all’utente una copia dei dati personali oggetto del trattamento. Se la richiesta è effettuata mediante posta elettronica, le informazioni saranno fornite in un formato elettronico di uso comune, a meno che non venga richiesto espressamente un altro formato.
Diritto di rettifica
L’utente ha il diritto di ottenere dalla società Pirnar la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano senza ingiustificato ritardo. Tenuto conto delle finalità del trattamento, l’utente ha il diritto di ottenere l’integrazione dei dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa.
Diritto alla cancellazione (»diritto all'oblio«)
L’utente ha il diritto di ottenere dalla società Pirnar la cancellazione dei dati personali che lo riguardano. La società Pirnar ha l'obbligo di cancellare i dati quando:
- i dati personali non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati,
- l'utente revoca il consenso su cui si basa il trattamento e se non sussiste altro fondamento giuridico per il trattamento,
- l'utente si oppone al trattamento sulla base di un interesse legittimo del responsabile, non sussiste alcun motivo legittimo prevalente per procedere al trattamento o se l'utente si oppone al trattamento,
- l'utente si oppone al trattamento a fini di marketing diretto,
- i dati personali sono stati trattati illecitamente,
- i dati personali devono essere cancellati per adempiere un obbligo legale previsto dal diritto dell'Unione o della legislazione slovena.
Diritto alla limitazione del trattamento
L’utente ha il diritto di ottenere dalla società Pirnar la limitazione del trattamento dei dati nel caso in cui si verifichi una delle seguenti condizioni:
- l’utente impugna l’esattezza dei dati personali (per il periodo in cui consente al responsabile di verificare l'esattezza dei dati),
- il trattamento dei dati è illecito e l’utente si oppone alla soppressione dei dati personali e richiede invece la limitazione del loro utilizzo,
- non ha necessità di conservare i dati ai fini del trattamento ma l’utente li necessita per la formulazione, l’esercizio o difesa di eventuali reclami,
- l’utente si oppone al trattamento, verificando nel contempo se le ragioni legittime del responsabile prevalgono su quelle della parte interessata.
Con la limitazione del trattamento ai sensi del paragrafo 1, i dati potranno solo essere oggetto di trattamento, ad eccezione della loro conservazione, per i seguenti motivi: con il consenso dell’utente per la formulazione, l’esercizio o la difesa di reclami, in vista della protezione dei diritti di altre persone fisiche o giuridiche o per ragioni di interesse pubblico a livello dell’Unione Europea o di un determinato Stato Membro.
Diritto alla portabilità
L’utente ha il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che lo riguardano forniti a un titolare del trattamento e ha il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento (se possibile da un punto di vista tecnico) qualora:
- il trattamento si basi sul consenso dell'utente o su un contratto e
- il trattamento sia effettuato con mezzi automatizzati.
Diritto di opposizione
L’utente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali, se ciò si basa su un interesse legittimo del responsabile. La società Pirnar si astiene dal trattare ulteriormente i dati personali, salvo che dimostri l’esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgono sugli interessi, sui diritti e sulle libertà dell’utente oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
Qualora i dati personali siano trattati per finalità di marketing diretto, l’utente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che lo riguardano effettuato per tali finalità, compresa la profilazione nella misura in cui sia connessa a tale marketing diretto. Qualora l’utente si opponga al trattamento per finalità di marketing diretto, i dati personali non sono più oggetto di trattamento per tali finalità
Avete sempre il diritto di presentare reclami relativi al trattamento dei dati personali
L'utente può presentare eventuali reclami relativi al trattamento dei dati personali all'indirizzo marketing@pirnar.si.
Quando un utente ritiene che sono stati violati i propri diritti relativi al trattamento dei dati personali, ha diritto a una tutela giurisprudenziale effettiva e presentare reclami al Commissario all'informazione.
Altro
I minori di 15 anni possono trasmettere i propri dati sul sito internet solo con l'esplicito consenso dei genitori, degli affidatari o dei tutori.
La società Pirnar ha delegato la protezione dei dati personali alla sezione interna che si occupa di media.
Disposizioni finali
La società Pirnar si riserva il diritto ad apportare modifiche o integrazioni alle Condizioni generali. Gli utenti del sito internet verranno informati all'interno dello stesso di tutte le modifiche apportate alle Condizioni generali.
